按照省市区关于供热并网的工作要求，2018年馨园小区供热管网并入华电能源哈三电厂热网。由于供热回水定压较低，排气不及时，居民反映部分室内温度不达标，存在供热故障报修电话经常无人接听，受理报修后维修不及时等问题。

针对馨园小区供热工作中存在的问题， 10月31日后勤管理处致函华电能源哈三电厂供热公司，函请华电能源哈三电厂热力公司高度重视馨园小区供热工作，按照《黑龙江城市供热管理条例》、《哈尔滨市城市供热管理办法》等相关规定，尽快解决馨园小区供热方面存在的问题。

华电能源哈三电厂热力公司接函后，高度重视馨园小区供热工作，11月1日华电能源哈三电厂热力管理部玄部长、维修处王处长等一行5人赴馨园小区实地解决小区供热工作存在的问题。现场进行调压工作，将供热回水定压由0.22mpa提升至0.25mpa，确保供热压力需求。玄部长表示公司将进一步理顺供热报修程序，确保受理报修及时、维修及时。随后，玄部长一行实地对馨园小区七层排气总阀进行勘察，研究制定排气总阀改造方案。